Chez Naomi, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à une valeur spécifiée.

Suivi de commande

Tous les achats effectués chez Naomi incluent un code de suivi , garantissant une transparence totale et vous permettant de suivre le parcours de votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne votre destination.

  • Disponibilité du code de suivi :

    • Les codes de suivi sont fournis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande par nos fournisseurs.

Délai de livraison

  • Livraison standard :

    • Le délai de livraison dépend de l'efficacité du transporteur mais prend généralement 7 jours ouvrables en moyenne .

    • Le délai de livraison maximum est de 30 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Livraisons retardées ou manquantes

Si la livraison dépasse le délai maximum estimé de 30 jours ouvrables , nous vous recommandons :

  1. Contacter le transporteur :

    • Contactez le transporteur pour vérifier les mises à jour de livraison et tout problème.

  2. Nous contacter :

    • Si le transporteur confirme que votre commande n'est pas en sa possession, contactez-nous immédiatement à l' adresse hello@usenaomi.com . Nous nous coordonnerons avec nos fournisseurs pour résoudre le problème.

Indemnisation en cas de retard ou de perte de colis :

  • Si un problème logistique est confirmé, nous vous rembourserons le montant total de votre achat.

  • Les achats confirmés comme perdus ou non livrés après le délai de 30 jours ouvrables seront entièrement remboursés.

Conditions de livraison

  • Adresse de livraison correcte :

    • Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de l'achat.

  • Tentatives de livraison :

    • Après trois tentatives de livraison infructueuses , la commande sera conservée dans un bureau de poste à proximité.

    • Frais de stockage :

      • Si le colis n'est pas récupéré dans les 7 jours calendaires , des frais de stockage s'appliqueront en fonction du poids et du volume du colis.

Nous nous engageons à assurer que vos commandes soient livrées de manière efficace et sécurisée. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse hello@usenaomi.com.

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Notre histoire

Naomi est une marque de chaussures pour femmes originaire de Miami, née avec la mission d'émanciper les femmes en proposant des produits de haute qualité qui subliment leur beauté et leur confiance en elles. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour allier style et élégance, fonctionnalité et durabilité. Chez Naomi, nous pensons qu'une chaussure est plus qu'un simple accessoire : c'est le prolongement de l'identité de chaque femme, reflétant sa force et son individualité. Notre engagement est d'offrir une expérience shopping exceptionnelle tout en célébrant la diversité et l'authenticité des femmes qui inspirent notre marque.

Notre modèle logistique

Notre modèle logistique est efficace et transparent. Dès qu'une commande est passée en magasin, nous communiquons directement avec nos fournisseurs internationaux. Le produit est expédié directement de l'usine au domicile du client, éliminant ainsi les frais de douane. Cela nous permet d'offrir une expérience d'achat pratique et sans tracas, garantissant à chaque client une livraison rapide et sans frais supplémentaires.

Chez Naomi, notre mission est d'offrir une expérience de magasinage exceptionnelle, célébrant la diversité et l'authenticité des femmes qui inspirent notre marque.

Foire aux questions (FAQ)

Expédition

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Cela dépend de votre localisation et du mode de livraison. Les commandes traitées par Naomi prennent généralement 5 jours ouvrés pour arriver.

Échanges, retours et annulations

Vous pouvez demander un échange ou un retour gratuit de votre produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Mon produit est défectueux. Puis-je l'échanger ou le retourner ?
Vous pouvez activer votre garantie dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du produit à votre adresse. Une fois le problème signalé, notre équipe évaluera le problème et procédera à l'échange ou au retour.