Chez Naomi, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web https://usenaomi.com/ .

Définition des données personnelles

Les données personnelles font référence à toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, telle que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le CPF, etc.

Données collectées, finalité et base juridique

Nous collectons des données personnelles pour gérer vos commandes, assurer la sécurité des transactions, prévenir la fraude, traiter les retours et respecter les obligations légales.

Données collectées :

  • Nom et prénom

  • E-mail

  • IDENTIFIANT

  • Numéro de téléphone

  • Adresse

  • Informations de paiement

But:

  • Traiter les commandes et émettre les factures.

  • Gérer les retours, les annulations et les remboursements.

  • Fournir un service et un soutien à la clientèle.

  • Assurer la sécurité des transactions et la prévention des fraudes.

  • Envoyer des notifications sur les commandes et les retours.

Base juridique :

  • Exécution du contrat : Traitement des données pour exécuter vos commandes et assurer la livraison.

  • Obligation légale : Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

  • Consentement : Avec votre consentement explicite pour le marketing et les services supplémentaires.

Droits de l'utilisateur

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Sachez quelles données nous stockons à votre sujet.

  • Correction : Mettre à jour ou corriger des données incomplètes, inexactes ou obsolètes.

  • Suppression : Demander la suppression des données personnelles traitées avec votre consentement.

  • Portabilité des données : Transférez vos données vers un autre prestataire de services sur demande.

  • Partage d'informations : sachez avec qui vos données ont été partagées.

  • Retrait du consentement : Révoquez votre consentement à tout moment.

Partage de données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : pour exécuter les commandes, traiter les paiements et prévenir la fraude.

  • Partenaires logistiques : Pour la livraison des produits.

  • Passerelles de paiement : pour faciliter les paiements sécurisés.

  • Autorités légales : En cas d’exigences légales ou d’enquêtes.

Transfert de données vers d’autres pays

Nous pouvons transférer vos données à des partenaires internationaux, garantissant le respect des lois applicables en matière de confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes, notamment le cryptage et l'accès restreint, pour protéger vos données. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé. Si vous détectez une violation de données, contactez-nous immédiatement à l'adresse hello@usenaomi.com .

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales, contractuelles et liées au service.

  • Données de commande : Conservées jusqu'à 10 ans pour le respect des lois civiles et de protection des consommateurs.

  • Données non essentielles : supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à hello@usenaomi.com .

Date d'entrée en vigueur : janvier 2024

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Notre histoire

Naomi est une marque de chaussures pour femmes originaire de Miami, née avec la mission d'émanciper les femmes en proposant des produits de haute qualité qui subliment leur beauté et leur confiance en elles. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour allier style et élégance, fonctionnalité et durabilité. Chez Naomi, nous pensons qu'une chaussure est plus qu'un simple accessoire : c'est le prolongement de l'identité de chaque femme, reflétant sa force et son individualité. Notre engagement est d'offrir une expérience shopping exceptionnelle tout en célébrant la diversité et l'authenticité des femmes qui inspirent notre marque.

Notre modèle logistique

Notre modèle logistique est efficace et transparent. Dès qu'une commande est passée en magasin, nous communiquons directement avec nos fournisseurs internationaux. Le produit est expédié directement de l'usine au domicile du client, éliminant ainsi les frais de douane. Cela nous permet d'offrir une expérience d'achat pratique et sans tracas, garantissant à chaque client une livraison rapide et sans frais supplémentaires.

Chez Naomi, notre mission est d'offrir une expérience de magasinage exceptionnelle, célébrant la diversité et l'authenticité des femmes qui inspirent notre marque.

Foire aux questions (FAQ)

Expédition

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Cela dépend de votre localisation et du mode de livraison. Les commandes traitées par Naomi prennent généralement 5 jours ouvrés pour arriver.

Échanges, retours et annulations

Vous pouvez demander un échange ou un retour gratuit de votre produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Mon produit est défectueux. Puis-je l'échanger ou le retourner ?
Vous pouvez activer votre garantie dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du produit à votre adresse. Une fois le problème signalé, notre équipe évaluera le problème et procédera à l'échange ou au retour.