En Naomi, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a un valor específico.

Seguimiento de pedidos

Todas las compras realizadas en Naomi incluyen un código de seguimiento , garantizando total transparencia y permitiéndote seguir el recorrido de tu pedido hasta que llega a su destino.

  • Disponibilidad del código de seguimiento:

    • Los códigos de seguimiento se proporcionan entre 2 y 5 días hábiles después de que nuestros proveedores procesan el pedido.

El tiempo de entrega

  • Entrega estándar:

    • El tiempo de entrega depende de la eficiencia del transportista, pero normalmente demora 7 días hábiles en promedio .

    • El tiempo máximo de entrega es de hasta 30 días hábiles después de la confirmación del pago.

Entregas retrasadas o faltantes

Si la entrega excede el plazo máximo estimado de 30 días hábiles , recomendamos:

  1. Cómo ponerse en contacto con el transportista:

    • Comuníquese con el transportista para verificar las actualizaciones de entrega y cualquier problema.

  2. Contáctenos:

    • Si el transportista confirma que tu pedido no está en su poder, contáctanos de inmediato a hello@usenaomi.com . Nos coordinaremos con nuestros proveedores para resolver el problema.

Compensación por retrasos o paquetes perdidos:

  • Si se confirma un problema logístico, le reembolsaremos el importe total de su compra.

  • Las compras confirmadas como perdidas o no entregadas después del plazo de 30 días hábiles serán reembolsadas en su totalidad.

Requisitos de entrega

  • Dirección de envío correcta:

    • Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al momento de la compra.

  • Intentos de entrega:

    • Después de tres intentos de entrega fallidos , el pedido será retenido en una oficina de correos cercana.

    • Tarifas de almacenamiento:

      • Si el paquete no se recoge dentro de 7 días naturales , se aplicarán tarifas de almacenamiento según el peso y el volumen del paquete.

Nos comprometemos a garantizar que sus pedidos se entreguen de manera eficiente y segura. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros a hello@usenaomi.com.

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Nuestra historia

Naomi es una marca de zapatos para mujer de Miami, nacida con la misión de empoderar a las mujeres ofreciendo productos de alta calidad que realzan su belleza y confianza. Cada pieza se selecciona cuidadosamente para brindar no solo estilo y elegancia, sino también funcionalidad y durabilidad. En Naomi, creemos que un zapato es más que un simple accesorio: es una extensión de la identidad de cada mujer, reflejando su fuerza e individualidad. Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra excepcional, celebrando la diversidad y autenticidad de las mujeres que inspiran nuestra marca.

Nuestro modelo logístico

Nuestro modelo logístico es eficiente y transparente. Al realizar un pedido en nuestra tienda, nos comunicamos directamente con nuestros proveedores internacionales. El producto se envía directamente desde la fábrica al domicilio del cliente, eliminando así los aranceles aduaneros. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones, garantizando que cada cliente reciba sus bolsos rápidamente y sin cargos adicionales.

En Naomi, nuestra misión es ofrecer una experiencia de compra excepcional, celebrando la diversidad y autenticidad de las mujeres que inspiran nuestra marca.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Envío

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

Depende de tu ubicación y del método de envío. Los pedidos procesados ​​por Naomi suelen tardar un promedio de 5 días hábiles en llegar.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Puedes solicitar el cambio o devolución gratuita de tu producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

Mi producto está defectuoso. ¿Puedo cambiarlo o devolverlo?
Puede activar su garantía dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto en su domicilio. Una vez informado, nuestro equipo evaluará el problema y procederá con el proceso de cambio o devolución.