En Naomi, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web https://usenaomi.com/ .

Definición de Datos Personales

Los datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, CPF y más.

Datos recopilados, finalidad y base legal

Recopilamos datos personales para gestionar sus pedidos, garantizar transacciones seguras, prevenir fraudes, procesar devoluciones y cumplir con las obligaciones legales.

Datos recopilados:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • IDENTIFICACIÓN

  • Número de teléfono

  • DIRECCIÓN

  • Información de pago

Objetivo:

  • Procesar pedidos y emitir facturas.

  • Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

  • Brindar servicio y soporte al cliente.

  • Garantizar transacciones seguras y prevención de fraudes.

  • Enviar notificaciones sobre pedidos y devoluciones.

Base legal:

  • Ejecución del contrato: Procesamiento de datos para cumplir con sus pedidos y garantizar la entrega.

  • Obligación legal: Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

  • Consentimiento: Con su consentimiento explícito para marketing y servicios adicionales.

Derechos del usuario

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Conozca qué datos almacenamos sobre usted.

  • Corrección: Actualizar o corregir datos incompletos, inexactos u obsoletos.

  • Supresión: Solicitar la supresión de los datos personales tratados con su consentimiento.

  • Portabilidad de datos: Transfiera sus datos a otro proveedor de servicios cuando lo solicite.

  • Intercambio de información: Sepa con quién se han compartido sus datos.

  • Retirada del consentimiento: revoque su consentimiento en cualquier momento.

Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: para cumplir pedidos, procesar pagos y prevenir fraudes.

  • Socios logísticos: Para la entrega del producto.

  • Pasarelas de pago: Para facilitar pagos seguros.

  • Autoridades Legales: En caso de requerimientos legales o investigaciones.

Transferencia de datos a otros países

Podemos transferir sus datos a socios internacionales, garantizando el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.

Seguridad de datos

Implementamos estrictas medidas de seguridad, que incluyen encriptación y acceso restringido, para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si detecta alguna violación de datos, contáctenos de inmediato a hello@usenaomi.com .

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, contractuales y relacionadas con el servicio.

  • Datos del pedido: se conservan hasta 10 años para cumplir con las leyes civiles y de consumo.

  • Datos no esenciales: se eliminan cuando ya no son necesarios.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Información del contacto

Para preguntas o inquietudes sobre sus datos personales, contáctenos a hello@usenaomi.com .

Fecha de entrada en vigor: enero de 2024

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Nuestra historia

Naomi es una marca de zapatos para mujer de Miami, nacida con la misión de empoderar a las mujeres ofreciendo productos de alta calidad que realzan su belleza y confianza. Cada pieza se selecciona cuidadosamente para brindar no solo estilo y elegancia, sino también funcionalidad y durabilidad. En Naomi, creemos que un zapato es más que un simple accesorio: es una extensión de la identidad de cada mujer, reflejando su fuerza e individualidad. Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra excepcional, celebrando la diversidad y autenticidad de las mujeres que inspiran nuestra marca.

Nuestro modelo logístico

Nuestro modelo logístico es eficiente y transparente. Al realizar un pedido en nuestra tienda, nos comunicamos directamente con nuestros proveedores internacionales. El producto se envía directamente desde la fábrica al domicilio del cliente, eliminando así los aranceles aduaneros. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones, garantizando que cada cliente reciba sus bolsos rápidamente y sin cargos adicionales.

En Naomi, nuestra misión es ofrecer una experiencia de compra excepcional, celebrando la diversidad y autenticidad de las mujeres que inspiran nuestra marca.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Envío

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

Depende de tu ubicación y del método de envío. Los pedidos procesados ​​por Naomi suelen tardar un promedio de 5 días hábiles en llegar.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Puedes solicitar el cambio o devolución gratuita de tu producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

Mi producto está defectuoso. ¿Puedo cambiarlo o devolverlo?
Puede activar su garantía dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto en su domicilio. Una vez informado, nuestro equipo evaluará el problema y procederá con el proceso de cambio o devolución.